实习小结-胡一佳

论坛>连锁经营管理>2018级营销1班>实习小结-胡一佳

2021-02-27 14:25:09

为期两个月的实习结束了，以下是我班胡一佳同学的实习小结：

三年级的第一学期，我进入新世界开始了专业实习。时光飞逝，现在充实的实习生活马上就要结束了，这短短两个月的时间，让我受益匪浅，专业技能也得到了提升。

我所在的岗位是新世界运营部下的总服务台，在总服务台工作主要负责咨询与开票。而作为实习生的我，则担任咨询服务和开票引导的工作。咨询工作远没有我想象中的那么简单，因为要替顾客答疑解难，所以我们要对整个新世界的所有品牌、布局、促销活动极其熟悉与了解，这样才能更好的为顾客提供更优质的服务。在师傅们的耐心教导与帮助下，让我从刚开始工作的生疏，到现在变得越发熟练。从中我也学习到了很多专业知识

尊重、理解，尽量使顾客满意，这是我们的工作职责。咨询工作，使我得到了与顾客直接接触的机会，这让我得到了更好的锻炼。在人与人的交往中学会了沟通理解，营造和谐环境。在学习实践过程中，难免也会遇到一些难题。第一次遇见顾客投诉时，让我有点束手无策。看到师傅完美解决难题，让我明白要不断进步，增强自身的职业素养。为顾客服务的同时，也一定要遵守流程与规定办事的重要性。比如面对投诉时，我们不能直接转接给总售后部门，而是要先转接给相对应的楼面。注意细节，才更容易获得成功。

两个月的专业实习马上就要结束了，虽然时间很短暂，但让我在实践中成长了很多。也学习和体会到了很多优秀的职业精神、专业技能。这段实习的经历，让我记忆深刻，现在更应该学好知识，努力填充自己，为之后的职业生涯，奠定良好的基础。

胡一佳

2021年1月11日

mabingjie

上海市商贸旅游学校

易班心情: 无

还能输入140字

发表评论，请先登录！

表情

活动

1/3

实习小结-胡一佳

mabingjie

活动

话题...